Para İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Satın aldığın ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşarsan aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsin.

1. İade Koşulları

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsin.

• Ürün kullanılmamış, açılmamış, ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Kozmetik ürünlerinde hijyen nedeniyle kullanılmış veya açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

2. İade Süreci

• İade talebini e-posta yoluyla bize bildirmen gerekir:
  📩 https://eyelumi.org/

• Onay sonrasında ürünü tarafımıza gönderebilirsin.

• Ürün kontrol edildikten sonra iade uygun bulunursa, ödemen 5–10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine geri yapılır.

3. Hatalı veya Hasarlı Ürünler

• Nadiren de olsa ürün hatalı veya hasarlı gelirse, teslim aldıktan sonra 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeni rica ederiz.

• Bu durumda ürün yenisiyle değiştirilir veya tam iade yapılır.

4. Kargo Ücretleri

• Ürün kusurlu değilse, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

• Ürün kusurlu veya yanlış gönderildiyse kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.