Gönderim ve Kargo Politikası

1. Sipariş İşleme Süresi

• Siparişlerin, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

• Yoğun dönemlerde (kampanyalar, resmi tatiller vb.) işleme süresi 1–2 gün uzayabilir.

2. Kargo Süresi

• Türkiye içi gönderimler genellikle 4–7 iş günü içinde teslim edilir.

• Uluslararası siparişlerde teslimat süresi, alıcı ülkenin gümrük sürecine göre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücreti

• Kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında sistem tarafından otomatik hesaplanır.

• Belirli dönemlerde veya kampanyalarda ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.

4. Takip Bilgisi

• Siparişin kargoya verildikten sonra, takip numaran e-posta yoluyla otomatik olarak gönderilir.

• Kargo firması kaynaklı gecikmelerden dolayı firmamız sorumlu değildir; ancak her türlü destek için bizimle iletişime geçebilirsin.

5. Teslimat Problemleri

• Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark edersen, teslim almadan önce tutanak tuttur ve kargo görevlisine bildir.

• Ürünü teslim aldıktan sonra fark ettiğin hasarlar için lütfen 3 gün içinde bizimle iletişime geç:
  📩 https://eyelumi.org/